カーゴニュース　2025年12月4日　第5393号

ＳＧシステム
ＡＩ音声認識・要約ツールを独自開発

コールセンターの作業時間を３割削減へ

2025/12/04 06:00
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ＡＩ・DX・新技術
　ＳＧホールディングスグループでＩＴ統括事業を担うＳＧシステム（本社・京都市南区、丸山信二社長）は、コールセンター業務のさらなる業務効率化と品質向上を図るため、「ＡＩ音声認識・要約ツール」を独自開発し、11月からＳＧシステム関東支店のコールセンター業務で本格運用を開始した。新ツールの導入で、オペレー…
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